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Devoluciones / Cambios

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Todos los artículos a precio completo y en condiciones nuevas, sin daños, con etiquetas adjuntas y en su embalaje original se pueden devolver o cambiar dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.

Nuestra póliza tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte reembolso ni cambio.

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos aquí .

Tenga en cuenta,

  • Los reembolsos y/o cambios se emitirán solo después de que nuestro equipo haya recibido e inspeccionado los productos devueltos para confirmar que cumplen con nuestros criterios de devolución elegibles anteriores.
  • Por favor, no envíe su compra al fabricante.
  • Espere hasta 14 días hábiles para recibir y procesar su solicitud de devolución después de que se haya enviado su paquete de devolución.
  • Si bien hacemos nuestro mejor esfuerzo, las solicitudes de intercambio directo no están garantizadas porque nuestro stock es limitado.
  • Si devuelve un artículo comprado con un código de descuento, su reembolso reflejará el precio con descuento proporcional del artículo, no el precio total estándar del artículo.
  • Los artículos comprados en el contexto de una venta (en línea o fuera de línea) se consideran venta final y no son elegibles para devolución.
  • Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
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  • Incluya una copia del albarán o correo electrónico de confirmación de su pedido y anote el nuevo tamaño o artículo deseado.
  • Los clientes son responsables de los gastos de envío de las devoluciones y de obtener un número de seguimiento para su envío; lamentablemente, los envíos perdidos no serán reembolsados. Además, los derechos e impuestos pagados no son reembolsables.
  • Una vez recibida su devolución, sus nuevos artículos se enviarán sin costo adicional o emitiremos su reembolso si el producto devuelto cumple con las condiciones.
  • Las devoluciones dañadas y las devoluciones que usted nos envíe sin autorización previa se devolverán al remitente sin reembolso.

Si cometimos un error o el artículo llegó defectuoso, contáctanos aquí y arreglaremos las cosas.


REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos aquí .


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Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

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Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de 75 EUR, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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